Аказанне сітуацыйнай дапамогі інвалідам ва ўстанове адукацыі

Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации, предоставляемой государственным учреждением образования «Детский сад №198 г.Минска», рекомендуется предварительно сообщить об этом заведующему Москалёвой Илоне Вячеславовне по телефону(8017) 270 58 33, в случае ее отсутствия – заместителю заведующего по основной деятельности Артюшевской Веронике Анатольевне по телефону (8017) 270 58 33.

При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.

Ситуационная помощь – это помощь, оказываемая гражданину в целях преодоления барьеров, препятствующих получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.

Все граждане для организации работ по оказанию ситуационной помощи на объектах социальной инфраструктуры объединяются в пять групп с учетом специфических потребностей в помощи преодоления барьеров, препятствующих получению им услуг:

• Код «К» -гражданин, использующий для передвижения кресло-коляску, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома, в самообслуживании и других действиях вне дома;
• Код «О» -гражданин с поражением опорно-двигательного аппарата нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других действиях вне дома;
• Код «С» -гражданин с нарушением зрения и слабовидящий ограничен в ориентации и нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала) вне дома для передвижения и получения информации при обслуживании;
• Код «Г» -гражданин с нарушением слуха при формальных взаимоотношениях нуждается при обслуживании в услугах сурдопереводчика;
• Код «У» -гражданин с нарушением интеллекта ограничен в общении и контроле за своим поведением, нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала). 

Алгоритм оказания ситуационной помощи

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН 

С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (НА КОЛЯСКЕ, КОСТЫЛЯХ):

• сотрудник выходит на улицу, открывает входные двери;
• оказывает помощь при входе в учреждение образования;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
• помогает раздеться;
• узнает о цели посещения;
• сопровождает гражданина до кабинета специалиста;
• по окончании приема оказывает помощь при одевании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери, открывает и закрывает дверь;
• оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН

С ПОРАЖЕНИЕМ ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:

• сотрудник выходит на улицу, открывает входные двери;
• оказывает помощь при входе в здание;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
• помогает раздеться;
• узнает о цели посещения;
• оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);
• помощь при самообслуживании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери, открывает и закрывает дверь;
• по окончании приема оказывает помощь при одевании;
• оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:

• сотрудник выходит на улицу, открывает входные двери;
• начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с нарушением зрения, цель посещения;
• отделяет гражданина с нарушением зрения от основного потока движения других посетителей;
• оказывает помощь при входе в здание;
• предлагает гражданину с нарушением зрения взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин был на полшага позади него;
• помогает раздеться;
• сопровождает гражданина до кабинета специалиста для решения вопроса;
• по окончании приема оказывает помощь при одевании;
• при необходимости оказывает помощь пир посещении санитарного узла до его входной двери;
• оказывает помощь при выходе из здания.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:

Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию учреждения образования.

Учитывая отсутствие сурдопереводчика в учреждении образования и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудник учреждения образования предоставляет информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом.

• уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения;
• при необходимости знакомит с информацией на информационном стенде учреждении образования;
• сопровождает гражданина с нарушением слуха к заявленному специалисту, предоставляет необходимую информацию гражданину с нарушением слуха в доступной для него форме;
• помогает заполнить необходимые документы;
• при необходимости сопровождает к выходу.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:

• сотрудник оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с интеллектуальными нарушениями;
• сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к заявленному специалисту и предоставляет информацию в доступной для него форме о порядке оказания услуг и другой запрашиваемой гражданином информацией;
• по окончании приема оказывает помощь при одевании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери;
• сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к выходу.

Контактные номера телефонов работников,

за которыми закреплено оказание ситуационной помощи инвалидам:

• Антилевская Наталья Леонидовна, педагог – психолог (телефон 8(017) 270 58 33;
• Артюшевская Вероника Анатольевна, заместитель заведующего по основной деятельности (телефон 8(017) 270 58 33.